Política de privacidad

En Soporte Notarial, entendemos que la confidencialidad y la protección de datos no son solo requisitos legales; son el pilar de la confianza en el sector notarial en México. Como su socio exclusivo en soporte técnico de TI e IoT para Notarías, manejamos información altamente sensible. Por ello, nuestra Política de Privacidad está diseñada con los más altos estándares de seguridad y transparencia, en estricto cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y las directrices de la Nueva Ley del Notariado en México.

Este documento explica cómo recopilamos, usamos, protegemos y, en ciertas circunstancias, compartimos su información personal y la de su Notaría, así como sus derechos al respecto. Nuestra promesa es clara: salvaguardar su privacidad y la de sus clientes es tan crucial para nosotros como la seguridad de sus sistemas.

1. Identidad y domicilio del responsable

Soporte Notarial, con domicilio en Canosas No. 1-9, Col. San Francisco, Coacalco de Berriozábal, Edo. de México, C.P. 55720, es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Para cualquier duda o ejercicio de sus derechos, puede contactarnos a través de privacidad@soportenotarial.com o al teléfono 55-2778-2787.

2. Datos personales recopilados

En Soporte Notarial, recopilamos datos personales necesarios para ofrecerle nuestros servicios especializados y mejorar su experiencia. Estos datos pueden incluir:

• Datos de identificación: Nombre completo del Notario/a titular o representante legal, razón social de la Notaría, número de Notaría, RFC.
• Datos de contacto: Dirección de la Notaría, correo electrónico institucional, números de teléfono fijo y móvil.
• Datos de facturación: Información necesaria para la emisión de Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI).
• Datos técnicos y de servicio: Información sobre su infraestructura de TI (hardware, software, redes), configuración de sistemas (Microsoft 365, Windows, IoT), registros de incidencias de soporte, direcciones IP. Estos datos se recopilan únicamente en el contexto de la prestación de nuestros servicios y con su consentimiento explícito para fines de diagnóstico y solución de problemas.
• Datos sensibles (cuando aplique y con consentimiento explícito): En el contexto del soporte técnico, podríamos tener acceso incidental a información contenida en sus sistemas (ej. documentos, bases de datos notariales). Bajo ninguna circunstancia Soporte Notarial recopila, almacena o trata datos personales sensibles de los clientes finales de la Notaría para fines propios. Nuestro acceso es estrictamente para la resolución de problemas técnicos, bajo su supervisión y consentimiento informado, y nos comprometemos a mantener la máxima confidencialidad.

3. Finalidades del tratamiento de datos personales

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias y secundarias:

Finalidades primarias (Necesarias para la prestación del servicio):

• Proveer y gestionar los servicios de soporte técnico en TI e IoT contratados: Incluyendo diagnóstico, mantenimiento, resolución de incidencias (remoto y en sitio), configuración de software (Microsoft 365, Windows), administración de redes, implementación de ciberseguridad notarial, gestión de respaldos, e instalación de dispositivos IoT (cámaras IP).
• Facturación y cobro: Gestión de los pagos y emisión de los CFDI correspondientes por los servicios prestados, que son deducibles de impuestos.
• Gestión de la relación comercial: Envío de comunicaciones relacionadas con el servicio, actualizaciones importantes, estados de cuenta y avisos de renovación.
• Cumplimiento de obligaciones legales: Atender requerimientos de autoridad y cumplir con la normatividad aplicable, incluyendo la Nueva Ley del Notariado y la LFPDPPP.

Finalidades secundarias (No esenciales para el servicio, pero que mejoran su experiencia):

• Mejora de nuestros servicios: Análisis estadísticos para mejorar la calidad de nuestro soporte, desarrollar nuevas soluciones de TI para Notarías y personalizar su experiencia.
• Envío de comunicaciones comerciales y promocionales: Informarle sobre nuevos servicios, ofertas especiales, eventos (webinars), o recursos (blogs, guías) que puedan ser de interés para su Notaría.
• Encuestas de satisfacción: Realizar encuestas para evaluar la calidad de nuestros servicios y la atención recibida.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestar su negativa a través de los mecanismos señalados en el punto 7 de esta Política.

4. Mecanismos de recopilación de datos

Recopilamos sus datos personales a través de:

• Directamente de usted: Cuando nos contacta a través de nuestro sitio web (formularios de contacto, solicitud de diagnóstico), por teléfono, correo electrónico, o cuando contrata nuestros servicios.
• Mediante tecnologías automatizadas: Al navegar por nuestro sitio web, podemos recopilar información no personal (como tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas) a través de cookies y otras tecnologías para mejorar la experiencia del usuario y el posicionamiento SEO. Esta información no lo identifica directamente.

5. Transferencias de datos personales

Soporte Notarial no vende, cede ni transfiere sus datos personales a terceros no relacionados con la prestación de nuestros servicios, sin su consentimiento previo y explícito.

Podríamos compartir su información con:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos apoyan en la prestación de nuestros servicios (ej. plataformas de facturación, herramientas de monitoreo, servicios de la nube como Microsoft Azure). Estas transferencias son necesarias para el cumplimiento de las finalidades primarias y se realizan bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y protección de datos.
• Autoridades: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o para cumplir con obligaciones legales.

En todos los casos, nos aseguramos de que los terceros involucrados mantengan los mismos estándares de protección de datos que Soporte Notarial.

6. Medidas de seguridad

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Estas medidas incluyen:

• Controles de acceso restringido a la información.
• Sistemas de monitoreo y detección de intrusiones.
• Cifrado de datos y comunicaciones.
• Capacitación constante a nuestro personal sobre protección de datos.
• Acuerdos de confidencialidad con todo nuestro equipo y proveedores.

7. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como Derechos ARCO.

También tiene derecho a revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, o revocar su consentimiento, debe enviar una solicitud por escrito a privacidad@soportenotarial.com, incluyendo la siguiente información:

• Nombre completo del titular.
• Documento que acredite la identidad del titular (copia simple de identificación oficial vigente).
• Descripción clara y precisa del derecho que desea ejercer.
• Cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

Responderemos a su solicitud en los plazos que establece la LFPDPPP.

8. Uso de Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web www.soportenotarial.com utiliza cookies y otras tecnologías similares para:

• Mejorar su experiencia de navegación.
• Recordar sus preferencias y configuraciones.
• Recopilar información estadística no personal sobre el uso del sitio (páginas visitadas, tiempo en el sitio) para fines de posicionamiento SEO y mejora de contenido.

Usted puede configurar su navegador para que le notifique cuando reciba cookies o para que las bloquee. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente.

9. Cambios a la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones a esta Política de Privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios.

Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web www.soportenotarial.com/politica-de-privacidad con al menos 15 días de anticipación a su entrada en vigor. Le recomendamos revisar periódicamente esta sección para estar informado sobre nuestra política de privacidad.

Fecha de última actualización: 19 de julio de 2025